手机卡突然不能使用，显示仅可以紧急呼叫，用别的号码联系了移动，移动却告知可能芯片坏了，可能要换卡，换卡很麻烦，向上级进行反馈，告知了客服有紧急事情要处理，造成的损失移动承担，客服告知加急处理，等了好久没有处理，又联系了移动，移动这次就推卸责任，不处理问题，直接挂电话，第二天移动联系了告知可能卡坏了，要换卡，也没告知去哪里换卡，就说等待就可以了，还一直推卸责任，移动给用户造成的损失移动也推卸