2022年10月15日，在拼多多网上专卖店第三方，购买了一台TCL85V6E PRO电视机，TCL厂家直接发货。2023年8月打开电视发现屏幕右上角屏幕外玻璃有非常细微的裂开，屏幕出现黑影；于是联系厂家的售后服务电话，厂家安排了售后人员过来现场查看，当场，售后人员说是外力导致，对于这个结果，我不赞同；本身电视买回至今，基本一个月才观看一次，总共开机不到十次，也是挂墙安装，怎么会有外力导致，屏幕并没有出现什么痕迹，附件的金属边框也没有痕迹；现在告知我不在三包维修范围内，这个结果我不赞同，机器自然发生的损坏肯定要厂家来维修，现在要我出4000

的屏幕更换费用