今天一大早有急事，送老人和2岁的小宝宝到惠州北坐高铁，再加上婴儿车和小件行李。一个老人实在是很难拿！（备注：火车站之前是可以买站台票送人的，现在取消了），和工作人员沟通很久，就是不给送人！要文件没有，早上人流量很少，无论如何就是不给送，摆着一张死脸。打12306投诉电话，回复说没有明确规定，可以或者不可以！7月份暑假期间，去深圳高铁站是可以的，工作人员看见小孩老人东西多，就直接帮开门让过去了！这就是人文关怀、以人为本！规定是死的，人的脑子是活的！你们惠州北的工作人员家里也有老人和小孩，为什么就是这般麻木不仁？不忘初心 牢记使命！为人民服务？你们应该摸着良心问一下自己！！！