23年10月14日在江北丽日二楼超市购买两箱牛奶，标签价是49.5元和54.5元，但买单时候收款68.5元和66.64元，多收了38%和22%

找到销售解释说：系统实际是减了的，让我加小票合计金额，想忽悠过去。

我反问：难道小票显示金额是假的，每次购物还要带计算器自己计算吗。

然后找来主管，主管说：把多收的钱退回给你吧，

我说：这么简单吗，如果我没发现是不是就该我倒霉了，如果我没买单就拿出去是不是被发现退回就可以了？

主管：不正面回答，说我污蔑他欺骗销售，还说这么小的事没必要复杂化。

我一直坚持要查明原因并投诉，

最后解释说：是系统刚刚调的价格没来得及告诉现场销售更换标签价格，

我就想问，一箱牛奶一次就涨价38%吗？这个定价体质符合物价规定吗。

最后找到店长反应此事，也是轻描淡写说：商场东西太多难免有失误，

我：难道你们的失误就要消费者来买单吗

我在丽日购入十几年了，被你们多收了多收钱呢？

每天这么多消费者被你们多收了多收钱？

你们发现多收了会主动退还消费者吗？

很多年前重庆家乐福超市虚标价格欺骗销售被惩罚到倒闭，不知道吗

你们做超市行业的不知道这种行为的严重性吗？

你们如果在别的地方购物被多收了你们就认为合理吗

最后店长想跟我私了协商处理，我没同意，坚持投诉到12315，

店长说：即使投诉了，12315也只是让双方协商解决了事。可见他们见多了投诉。

我已经电话和APP上向12315投诉了，诉求意见：

1.这不仅仅是我一个人面对的问题，是事关广大消费者的事，必须对商家做出处罚，并公示

2.对我个人的损失赔偿，必须按照法规要求赔偿，

一切处罚和赔偿以法律法规为基准，不多要一分钱！

感悟：

丽日作为惠州本土企业，扎根惠州多年，也称得上的惠州的一张名片，居然也能做出这么严重的欺骗行为，实在难以理解，

企业伦理，企业管理何在？

提醒广大消费者，日常超市购物多留意，不要过于信任。