反映2023年9月28日，其因装修问题寻找高端私人定制产业基地合作装修，当时双方口头协商是全包的，其总共支付62800元，但是由于商家预算地砖价7568元送货价格又翻倍15644元，又让其另外出运费和上下车及上楼搬运费由客户支付，客户己经全款付清为什么要客户支付，导致解除合同，商家说要扣除25%违约金，客户不愿意结果其强行扣6000元。商家收了钱不发货其认为非常不合理。现要求投诉高端私人定制产业基地乱扣费，并要求对方尽快退还6000元。请相关部门核实处理。