2020年左右在香缇瑜伽买了年卡及小班等课程，后因该瑜伽馆私自更换我的私教老师，所以我后续没有再继续去上课，多次找该瑜伽馆退年卡费用（未激活）及小班课程费用均各种理由拒绝，这种侵犯消费者权益的行为实属诈骗行为！投诉到水口街道市场监督管理所也不处理，不协调，敷衍了事，这种不作为的行为如何有脸面说为人民服务为宗旨！？