大家分析一下是真的吗？我朋友现在去自首能争取宽大处理吗？

朋友今天说跟我说一位客人退款流程错误，客服小姐姐告诉她正确的操作方法。客人毫无征兆的发飙恐吓，说要枪毙她…………她们现在去自首还来得及吗？能不能宽大处理,大家分析一下是真的吗？我朋友现在去自首能争取宽大处理吗？