赛本健身（会展中心店）在2023年5月底试营业前就开始广泛宣传本店环境多宽多大，设有1000平室内恒温游泳池，在开业期间发出红头文件极力宣传，前398名首年免费健身。再问询店长是否真有游泳池后表示如没有游泳池可全额退款，承诺游泳池将在七八月份完工，办理后两个月再问游泳池建地还未下来，后续听闻股东撤了一大半，并且拖欠销售员工资，导致大部分销售愤恨离职。

换了一任店长后对接沟通，承诺一个时间一定解决全额退款，后该店长又被换掉。之前承诺完全无效，对接了新的一个雷经理只了解情况不解决事情，答应反馈上面领导给回复，一直以在忙为由不回消息不接电话，迟迟未给出合理的方案。健身房处理事情，对待客户的行为令人发指。一副死猪不怕开水烫的态度营业，试问惠州相关部门对于虚假宣传，夸大服务的销售模式而言，消费者应该如何维权。投诉过相关部门，协调的结果就是反应给上面领导无后文。难道商家的经营损失就应该由消费者买单吗？

不知是否有高人能指点一二？