天花楼板渗水，有没有懂行的西友帮忙看看

楼上在装修，铺地砖洒水养护，然后我家天花渗水，物业解释说这个是建楼的时候预留的吊口，用来运材料的。请问下广大西友，这种情况应该怎么处理啊，需要在天花刷防水吗,天花楼板渗水，有没有懂行的西友帮忙看看