发帖人：避雷惠州港惠惠艺珠宝！

今年5月份妈妈来惠，正好感谢母亲节，就想着给她买点首饰，但是外地人还没在惠州买过黄金，就问了小姐妹，小姐妹是惠州本地人，就推荐惠艺珠宝，说是惠州本地品牌，还不错，正好那天在港惠，直奔惠艺。

当天接待的小姐姐很热情，很专业，没有强推很贵的产品，根据预算和需求推了一条不错的项链，我也是比较爽快的性格，又拿了一个同款的戒指，这个戒指圈口有点小了，但是当时说是活口的可以调整，戒指画重点！下面要考！那天的体验感讲真来说是很好的，消费5400，如图1。

我母亲也是很开心，然后觉得只有项链和戒指，缺个配套的耳钉，又顺便想调一下圈口，来了之后又去了同一家店，这次的体验感就没那么好了。

第二次去的时候那个接待我的小姐姐不在，店长没认出来我，也没认出来自己店的产品，我们说要调圈口之后，接待的人不太热情，可能是觉得不是自己店里的产品，但是我表明了是几天前在这边买的，她们就开始给我妈开始调，调完后看到我妈是有意向消费的，开始蛮热情的介绍，尤其是在消费了一对方糖耳钉又要买一对金豆之后，热情到达了顶峰。

刷完卡之后，我们往出走的时候我妈说感觉好像戒指有点歪了，于是又折回去调整。

此时就告一段落，虽然第二次的体验感没那么好，但是也不能说很差，直到第三次，这个时候算上第二次消费的，已经花了7500上下了，虽然这点钱在珠宝店确认不算多的，但是对我这个打工人来说也是不小的数字了。

第三次是6.1休假，我自己想买一条项链，第一反应就是去惠艺看看，当时在金山湖没找到有店，去了港惠直奔惠艺，注意这里，当天我是先去了港惠，又去了金山湖，然后又折回去的！不是想占便宜，就是觉得每次都去那里买，这次也想过去看看。

这次去不知道是什么原因，我去了之后没人接待，第一次的小姐姐还是不在，当天也没什么人理，在我表明想买一条项链之后，接待的人就随便带我看了看，也没推荐，也没什么笑容，当时给我的感觉就是体验感很差，怎么这个态度对待客人，我转身就走了，在隔壁老庙给狗子买了个貔貅串，心里想着以后再也不会去惠艺了。

但是！戏剧的事情发生了，给我妈在5月中旬买的那个方糖戒指断了！这里我要强调下，不是人为损坏，因为是镂空工艺，怕磕磕碰碰她平时舍不得带，只有出去玩的时候会带出来，6.2也就是今天中午突然发了我一张图，是那个方糖戒指断掉的，断掉的正好就是他们调整的圈口的地方，推测那里太细导致一整个断掉！我当时就问加了微信的应该是店长，怎么处理，那边的回复是只能换款，修不了。

这里我再说明一下，不是想让她硬给我们修理，换款，添钱也能接受，再买个喜欢的也挺好的，一个金戒指，再贵能多少克？然后我和我妈商量了一下，直接就过去港惠的惠艺，想着看看能不能有差不多的，或者更喜欢的我直接买给她。

到了之后，我和我仔过去柜台，没人理我，一个接待问我想买什么东西，我说我上月在这边买了一个戒指，现在断掉了，我刚说完，接待的人就说那只能换款了，修不了的。我说那我如果换款的话可不可以先给钱，然后等我妈把东西寄过来再去换（对不起我是菜鸡，我也不知道为啥当时脑抽想了这个傻狗操作还说出来了），她说不行，金子必须带来，我说那好吧，然后她也没带我们看款式，也没再理我，就像欠他钱一样！白眼快翻到天上去了！我当时火就上来了，转身就走了。

我想问一下，戒指克重不大，但是也是惠艺自己的员工调节的圈口，最后戒指断开你们就一点责任都没有吗？

对于进来消费的顾客，因为金额没那么大或者不眼熟，我们就可以被随意对待吗？

对于你们工艺质量问题导致的售后，你们的回答就是换款，不管是微信询问还是去柜台问，从头到尾一句不好意思都没听到过！但是换款就可以解决吗？售后态度就是这样的吗？我换款为什么一定要在你这里？隔壁潮宏基715一克换给我！换给其他店我一克也才亏100，300块钱我也出得起！

最后，我虽然没什么能耐，也没什么实力，买不起几万几十万的东西，但是我这辈子都不会再去！我也会劝我身边的人不要去惠艺！想去也不要去港惠店！

以上是我作为一个真实的消费者肺腑之言！