第一直播室爆料电话：2180812

随着台风“格美”影响减弱，京九铁路正在逐渐恢复正常运行，惠州火车站停运列车也将陆续正常开行。

今天上午，记者在惠州火车站看到，进站候车的旅客相较日常减少。由于台风“格美”带来了大范围的强降雨，受此影响，7月26日到29日，惠州火车站停运、折返153趟列车。随着台风影响减弱，目前惠州火车站停运车次正在陆续减少，7月29日停运K1311、K446、Z4181等18趟，预计7月30日停运K686、K685、K1173等10趟列车，7月31日停运K686、K1174、Z310等3趟列车。

惠州火车站客运员 陈 亿

受“格美”台风天气影响，7月26日到28日，惠州火车站共计退票2105张，折返旅客628人次。在此期间，惠州火车站联合市交通局、市港口航空铁路事务中心，增派大巴积极疏散滞留旅客。

针对列车停运、折返产生的大量退票，惠州火车站在售票厅加派人手协助和引导旅客在线办理退票业务，同时根据客流情况动态增加退改售窗口，方便旅客办理停运、折返列车退票相关业务。

铁路部门提醒，近期旅客到站乘车前，应及时留意相关车次公告和12306推送的列车动态信息，以免因为列车临时停运，到站后无法检票进站。退票方面，购买了停运或调整始发站车票的旅客，可不晚于车票发站乘车日期起30日内（含当日），在车站人工窗口、12306网站（12306手机App）办理全额退票手续，退票均不收取退票手续费。

惠州车务段售票员 李 娜

遇到停运折返的情况，12306会及时向旅客发送短信，提醒列车停运及折返的情况，旅客可以及时在12306上面退票。此外，我们提醒旅客尽量不要急于领取报销凭证，这样就可以及时地在手机上操作退票。