投诉内容：

本人于2023年5月23日及5月25日，分两次向该瑜伽馆缴纳了共计人民币5640元（分别为3340元和2300元），用于购买10次一对一瑜伽服务、20节小班课及15节团体课。在支付费用时，明确要求开具正规发票，但至今瑜伽馆未予提供，违反了国家关于发票管理的相关规定，严重损害了消费者的合法权益。

更为严重的是，瑜伽馆在未提前充分告知并征得消费者同意的情况下，突然宣布将搬迁至新址，且新址从毛坯房装修至可正常运行预计需一个月时间，导致在此期间无法正常上课。虽然瑜伽馆提出可前往文岭馆和国汇馆作为临时替代方案，但这两个地点均距离本人居住地极远（不太懂的地方是很多会员遇到一样的不便，却能忍气吞声，不争取自己的基本权利），每次往返均需花费额外交通费用约20-30元，给本人带来极大的不便和经济负担。

起初，瑜伽馆承诺在搬迁期间提供免费课程以维护客户关系，然而，在本人已参加3-4次免费课程后，瑜伽馆突然改变政策，要求调整课程安排并拒绝继续提供免费服务，完全无视消费者的合理诉求与期待。更为恶劣的是，瑜伽馆为节约成本，擅自将文岭馆的年卡服务变更为次卡制度，进一步侵害了消费者的权益，也是不懂为什么那么多女性都能听之任之，无视自己的权益。

鉴于新店装修可能存在的甲醛超标等健康安全隐患，以及上述种种不便与不公，本人多次要求退卡并退还剩余费用，但瑜伽馆管理人员非但不予积极处理，反而设置重重障碍，要求必须上门沟通、坚持按原价计算费用并扣除已上课程费用，甚至以财务不在为由拖延处理，对消费者的合理要求置之不理，态度傲慢且蛮横，扬言不惧怕任何调查与投诉。