发帖人：中国移动客户在没有欠费的情况下，一个月内三次被停机！我老公的手机号150……4893的套餐费是每月29元，今年7月3日开通了宽带全屋WiFi，当时已交了全年的宽带费360元，另外每月还需缴纳光猫费和15元电视费10元，共25元，加套餐费29元，每月需缴纳54元。7月31号遭停机，当时即充值50元后开通，8月1号上移动app查询，发现账户余额还有65元多，比每月需缴纳的54元还多，当时就纳闷怎么会停机，但也未于理睬。8月15号(是套餐交费的日子)，又被停机，又马上充值了50元后开通，8月16号，上App查询，账户余额还有61元多，当时就致电10086询问，答复是，每个月1号扣了宽带费30元后，余额就不足了，但是，该机在7月3号就交了全年的宽带费360元，怎么每月还要扣钱？！答复是，先扣钱在返还。可是，他8月1号多扣了我30元，到8月15号扣月套餐的时候，两周的时间都没有返还重复扣的宽带费！直接停机！而我的余额是足够扣套餐费的(如果他们不重复扣宽带费或及时返还)，我当时就在移动App上提了意见，两天后中国移动致电该机，承诺会跟公司沟通，改善流程。我表示同意并会继续跟进。事情还没完，今天，该机又被无缘无故停机了！这是一个月来第三次被停机！到现在还没复通，上App查询。余额还有61.82元，且今天不是扣费的日子，扣套餐费刚过了一周！因为停机，无法致电10086，并且我觉得中国移动的管理有问题，所以在这里公开。